Privacy policy

מדיניות פרטיות – REAME (ריאם)

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי

אנו ב־REAME (ריאם) מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו או הנאסף במהלך השימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו, כיצד אנו שומרים עליו ומהן הזכויות העומדות לך ביחס למידע האישי שלך.

מדיניות זו נועדה, בין היתר, לתת מידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כפי שהוא מתעדכן מעת לעת, לרבות תיקון 13 לחוק והוראות כל דין רלוונטי.

השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף למדיניות זו.

במקרים שבהם נדרשת הסכמתך לעיבוד מידע אישי, תתבקש לתת את הסכמתך באופן המתאים לכך ובהתאם להוראות הדין.

2. פרטי בעלת האתר

שם העסק: ריאם – REAME

מספר מזהה: 558640694

כתובת דוא"ל: Shop@reameofficial.com

טלפון: 054-9603961

כתובת האתר: https://reameofficial.com/

מען למשלוח דואר: ישראל גלילי 25, ראשון לציון

בעלת האתר היא בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר, ככל שהדין מגדיר מידע זה כמאגר מידע שבשליטתה.

3. איזה מידע אנו אוספים?

במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי ומידע טכני, בהתאם לאופן שבו נעשה שימוש באתר ולשירותים שבהם נעשה שימוש.

מידע שנמסר על ידך

בין היתר, עשוי להיאסף:

  • שם פרטי ושם משפחה;

  • מספר טלפון;

  • כתובת דואר אלקטרוני;

  • כתובת למשלוח;

  • פרטי הזמנה ורכישה;

  • פרטים הנדרשים לצורך אספקת המוצרים;

  • מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות;

  • מידע שנמסר במסגרת התכתבות בדואר אלקטרוני, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים;

  • מידע לגבי מוצרים או שירותים שבהם התעניינת;

  • מידע נוסף שתבחר למסור לנו במסגרת השימוש באתר.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:

  • כתובת IP;

  • סוג הדפדפן;

  • סוג המכשיר ומערכת ההפעלה;

  • עמודים שבהם ביקרת;

  • זמני כניסה ומשך השימוש באתר;

  • פעולות שבוצעו באתר;

  • מקור ההגעה לאתר;

  • נתוני שימוש ונתוני גלישה;

  • מידע סטטיסטי בנוגע לאופן השימוש באתר.

מידע טכני מסוים עשוי, בנסיבות מסוימות ובשילוב עם מידע נוסף, לאפשר זיהוי של משתמש.

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

  • מתן השירותים המוצעים באתר;

  • טיפול בהזמנות וביצוע עסקאות;

  • עיבוד תשלומים וסליקה;

  • אספקת מוצרים ומשלוחים;

  • הפקת ושליחת קבלות ואישורי עסקה;

  • מתן שירות לקוחות;

  • מענה לפניות ובקשות;

  • יצירת קשר בנוגע להזמנה או לשירות;

  • ניהול חשבון משתמש, ככל שקיים;

  • שיפור האתר, השירותים והמוצרים;

  • ניתוח השימוש באתר והפקת נתונים סטטיסטיים;

  • שליחת הודעות שיווקיות, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות;

  • מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי חוקית;

  • אבטחת האתר והמערכות;

  • הגנה על זכויותיה של REAME;

  • עמידה בדרישות החוק ובהוראות רשויות מוסמכות;

  • טיפול במחלוקות ובמקרה הצורך ניהול הליכים משפטיים;

  • כל מטרה אחרת המותרת על פי דין.

5. הבסיס לעיבוד המידע

אנו עשויים לעבד מידע אישי כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירותים וביצוע העסקה, כאשר קיימת חובה או סמכות על פי דין, כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותינו או כאשר ניתנה הסכמה לעיבוד המידע, ככל שנדרשת הסכמה כזו.

במקרים שבהם השימוש במידע מבוסס על הסכמתך, ניתן יהיה לבטל את ההסכמה בהתאם להוראות הדין ובאופן המפורט במדיניות זו או בהודעה הרלוונטית.

6. רכישות, סליקה וקבלות

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.

בעת ביצוע רכישה באתר, נאסף מידע הנדרש לצורך ביצוע העסקה, לרבות פרטי קשר, פרטי משלוח, פרטי הזמנה ופרטים נוספים הנדרשים לצורך עיבוד העסקה ואספקת המוצר.

התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות PayPlus, המשמשת כספקית שירותי סליקה ותשלומים.

פרטי התשלום מועברים לספק הסליקה לצורך עיבוד העסקה, בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של הספק.

קבלות ואישורי עסקה עשויים להישלח ללקוחה באמצעות מערכת הסליקה, בהתאם לפרטי הקשר שנמסרו בעת ביצוע הרכישה.

REAME אינה שומרת אצלה את מלוא פרטי אמצעי התשלום, ככל שפרטים אלה מעובדים ישירות על ידי ספק הסליקה.

7. דיוור שיווקי ויצירת קשר

בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, REAME עשויה לשלוח למשתמשים מידע שיווקי ופרסומי באמצעות:

  • דואר אלקטרוני;

  • SMS;

  • WhatsApp;

  • אמצעים דיגיטליים אחרים.

מערכת Shopify עשויה לשמש לצורך ניהול ושליחת דיוור אלקטרוני והודעות שיווקיות.

הודעות שיווקיות יישלחו בהתאם להוראות הדין ובמקרים שבהם נדרשת הסכמה – לאחר קבלת הסכמה מתאימה.

המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות הדין, לרבות באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

REAME עשויה לשלוח הודעות הנוגעות להזמנות, עסקאות, משלוחים, שירות לקוחות ותפעול האתר. הודעות אלה עשויות להישלח גם כאשר אינן מהוות דברי פרסומת.

8. עגלת קניות נטושה

האתר עשוי להשתמש בפרטי קשר שנמסרו במהלך תהליך רכישה לצורך שליחת תזכורות הנוגעות לעגלת קניות שלא הושלמה, בכפוף להוראות הדין ולבסיס החוקי המתאים לשליחת ההודעה.

9. יצירת קשר באמצעות WhatsApp

באתר קיים כפתור המאפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות WhatsApp.

בעת פנייה באמצעות WhatsApp, מידע שתבחר למסור לנו, לרבות שמך, מספר הטלפון, תוכן ההודעה, תמונות או מידע אחר, עשוי להישמר ולעובד לצורך מתן שירות, מענה לפנייה, טיפול בהזמנה, טיפול בהחזרות והחלפות ולמטרות עסקיות לגיטימיות אחרות, בהתאם להוראות הדין.

השימוש ב־WhatsApp כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של WhatsApp.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

REAME אינה מוכרת את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

עם זאת, מידע אישי עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, ביצוע העסקה, מתן השירות או עמידה בדרישות הדין.

בין היתר, המידע עשוי להיות מועבר ל:

  • Shopify – לצורך הפעלת האתר, ניהול הזמנות, עגלת קניות, חשבונות משתמש, דיוור ושירותים נוספים המוצעים באמצעות הפלטפורמה;

  • PayPlus – לצורך סליקה ועיבוד תשלומים והפקת ושליחת קבלות ואישורי עסקה;

  • חברות משלוחים ושילוח – לצורך אספקת הזמנות;

  • ספקי שירות לקוחות ותקשורת, לרבות WhatsApp;

  • ספקי אחסון, גיבוי ושירותים טכנולוגיים;

  • ספקי שירותי אנליטיקה, פרסום ושיווק, ככל שיופעלו באתר;

  • גורמים נוספים ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירותים או מותר או נדרש על פי דין.

11. כלי אנליטיקה, פרסום ושיווק

באתר REAME נעשה שימוש בכלי אנליטיקה, מדידה, פרסום ושיווק של צדדים שלישיים, לרבות Google, Meta (Facebook ו־Instagram), TikTok וספקים נוספים.

כלים אלה עשויים להשתמש ב־Cookies, פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות לצורך מדידת פעילות באתר, ניתוח אופן השימוש באתר, שיפור ביצועי האתר והפעילות השיווקית, מדידת אפקטיביות של קמפיינים והתאמת תכנים ופרסומות למשתמשים.

השימוש בכלים ובטכנולוגיות אלה עשוי לאפשר לספקי השירותים הרלוונטיים לאסוף מידע בנוגע לאופן השימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם ספקים.

השימוש בכלי האנליטיקה, הפרסום והשיווק נעשה בהתאם להוראות הדין. ככל שנדרש על פי דין, יינתנו למשתמשים אפשרויות מתאימות בנוגע לשימוש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות, לרבות אפשרות להסכים או לסרב לסוגים מסוימים של שימוש.

12. Cookies – עוגיות

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, אשר עשויה להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, ביצוע רכישות, שמירת העדפות, ניתוח פעילות ושיפור השירות.

האתר עשוי להשתמש בסוגים הבאים של Cookies:

Cookies חיוניים

Cookies הנדרשים לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, ביצוע רכישות, ניהול עגלת הקניות ופונקציות בסיסיות אחרות.

Cookies אנליטיים

Cookies המשמשים למדידת פעילות באתר ולניתוח אופן השימוש בו, ככל שיופעלו באתר כלי אנליטיקה מתאימים.

Cookies שיווקיים

Cookies וטכנולוגיות דומות המשמשים למדידה, פרסום ושיווק, ככל שיוטמעו באתר בעתיד ובהתאם להוראות הדין.

ניתן לשלוט או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על תפקוד חלק מהאתר.

13. העברת מידע מחוץ לישראל

מידע אישי עשוי להישמר ולעובד באמצעות ספקי שירות הממוקמים בישראל או מחוץ לישראל.

במקרה שבו מידע אישי מועבר, נשמר או מעובד מחוץ לישראל, ההעברה תבוצע בהתאם להוראות הדין ולדרישות החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל.

14. שמירת מידע

REAME תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:

  • ביצוע עסקאות;

  • מתן שירות;

  • טיפול בהזמנות;

  • שירות לקוחות;

  • עמידה בדרישות הדין;

  • ניהול חשבונות ורישומים;

  • מניעת הונאות;

  • טיפול במחלוקות;

  • הגנה על זכויות החברה.

כאשר אין עוד צורך במידע, הוא עשוי להימחק, להפוך לאנונימי או להישמר לתקופה נוספת ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין.

15. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים סבירים ומקובלים בהתאם לאופי המידע ולסיכונים הרלוונטיים, במטרה להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה.

עם זאת, אין מערכת אבטחה המבטיחה הגנה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח שהאתר או המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה או גישה בלתי מורשית.

16. זכויות ביחס למידע האישי

בכפוף להוראות הדין, עומדות למשתמש זכויות ביחס למידע האישי שלו.

זכות עיון

ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק אודותיך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

זכות לתיקון

אם המידע שנשמר אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתקן או לעדכן אותו, בהתאם להוראות הדין.

זכויות נוספות

במקרים מסוימים עשויות לעמוד למשתמש זכויות נוספות ביחס למידע האישי שלו, בהתאם לסוג המידע, למטרת השימוש בו ולהוראות הדין.

בקשות למימוש זכויות ביחס למידע ניתן לשלוח ל:

Shop@reameofficial.com

או בטלפון:

054-9603961

בעת הגשת בקשה אנו עשויים לבקש פרטים מסוימים לצורך אימות זהות הפונה, וזאת כדי להגן על פרטיות המשתמשים ולמנוע מסירת מידע לאדם שאינו זכאי לקבלו.

17. מידע שנמסר במסגרת שירות הלקוחות

מידע שנמסר ל־REAME במסגרת פנייה לשירות הלקוחות, לרבות באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני או אמצעי תקשורת אחרים, עשוי להישמר ולעובד לצורך טיפול בפנייה, מתן שירות, תיעוד השירות, שיפור השירות והגנה על זכויות החברה, בהתאם להוראות הדין.

18. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים מתחת לגיל המותר על פי דין.

אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי של קטין באופן שאינו תואם את הוראות הדין, נפעל בהתאם לדרישות החוק ולנסיבות הרלוונטיות.

19. פגיעה בפרטיות ופנייה בנושא מידע אישי

אם אתה סבור כי נפגעה פרטיותך או כי מידע אישי הנוגע אליך טופל שלא בהתאם למדיניות זו או להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו.

אנו נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

20. שינויים במדיניות הפרטיות

REAME רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין היתר בעקבות שינויים באתר, בשירותים המוצעים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות החוק.

במקרה של שינוי מהותי במדיניות או באופן השימוש במידע, נפעל בהתאם לדרישות הדין בנוגע ליידוע או לקבלת הסכמה, ככל שנדרשים.

הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

21. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אלינו:

REAME – ריאם

דוא"ל: Shop@reameofficial.com

טלפון: 054-9603961

כתובת: ישראל גלילי 25, ראשון לציון

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה: אוגוסט 2026.