Terms of service

תקנון ותנאי שימוש לאתר Reame (ריאם)

מטרת האתר

אתר Reame (ריאם) (להלן: "האתר") הינו אתר מסחר אלקטרוני של ריאם, ח.פ 558640694 (להלן: "בעל האתר"), ומטרתו שיווק ומכירה של מוצרי ביגוד נשים, כפי שיוצעו באתר מעת לעת. במסגרת האתר יוכלו המשתמשים לקבל מידע אודות המוצרים, לבצע הזמנות ו/או רכישות, וליהנות משירותים נוספים בהתאם לפעילות האתר ולעדכוניו מעת לעת.

האתר מיועד לרכישה לצורך שימוש אישי ופרטי בלבד, ואינו מיועד לרכישה סיטונאית ו/או למטרות מסחריות.

בעל האתר רשאי להוסיף שירותים ו/או מוצרים בגישה חופשית או בתשלום לפי שיקול דעתו.

הגדרות

המשתמש/ת ו/או הגולש/ת– כל אדם, או ישות משפטית אשר גולשים/מבקרים באתר.

בעל האתר – ריאם Reame, ח.פ 558640694.

שכתובת הדואר האלקטרוני שלה היא Shop@reameofficial.com

טלפון: 054-9603961

כתובת: ישראל גלילי 25, ראשון לציון

האתר – https://reameofficial.com/

התקנון – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו.

כללי

  • ברוכים הבאים לאתר, התקנון שלפניכם מסדיר את תנאי השימוש באתר וכולל בין היתר מידע על פרטיות, קניין רוחני ותנאים נוספים.
  • אנא קראו אותו בעיון - השימוש באתר מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון. אם אינכם מסכימים לתנאים, יש להימנע משימוש באתר.
  • למען הנוחות, התקנון מנוסח בלשון זכר, אך הוא מתייחס כמובן לכל המגדרים.
  • חשוב להדגיש שכל אדם המשתמש באתר - בין אם לצפייה, רכישה או כל פעולה אחרת - מחויב לפעול בהתאם לתקנון, וזאת ללא תלות במכשיר או מיקום גיאוגרפי.
  • במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין פרסומים אחרים או מסמכים הנוגעים לאתר, הוראות התקנון יהיו הקובעות.

פרטיות

בעל האתר מכבד את פרטיות הגולשים ופועל לפי כל דין. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה יש להיכנס לקישור "מדיניות פרטיות" בעמוד הבית של האתר. (מדיניות פרטיות במסמך נפרד)

קניין רוחני

  • בעל האתר מתייחס בחומרה ובכובד ראש להפרת זכויות יוצרים. בעל האתר אוכף בקפידה את זכויותיו בכל האמצעים החוקיים אשר עומדים לרשותו.
  • הקניין הרוחני באתר – לרבות אך לא רק - סימני מסחר, זכויות יוצרים, עיצובים, לוגואים, מאגרי מידע, שם הדומיין, טקסטים, תמונות, דימויים, סודות מסחריים, מידע עסקי ו/או כל נכס/קניין רוחני אחר, שייכים לבעל האתר, או לצד ג' אשר הרשה את שימושם או הצגתם באתר וזאת אלא אם צוין אחרת. אם הנך מזהה הפרה, אנא פנה אלינו בכתובת דוא"ל Shop@reameofficial.com ובעל האתר יברר ויסדיר את העניין תוך זמן סביר מקבלת הפניה.
  • אין למשתמש באתר אישור או רשות לעשות שימוש מסחרי בקניין הרוחני באתר, ו/או כל שימוש שעומד בניגוד להוראות התקנון, אלא אם כן קיבל לכך אישור בכתב מבעל האתר.
  • אין לעשות שימוש בשם האתר ו/או בשם הדומיין, או בתוכנו בכל דרך אשר יכולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור גניבת עין ו/או הטעיה, או בכל דרך אחרת אשר יכולה לגרום לנזק ממוני או אחר לבעלי האתר ו/או לצד ג'.
  • ייתכן ובאתר יהיו קישורים (hyperlinks) אשר מפנים לאתרים חיצוניים (להלן 'אתרים חיצוניים') שאינם בבעלות בעל האתר ואינם בשליטתו. הקניין הרוחני באתרים חיצוניים הינו בבעלות צד ג' ואין לבעל האתר כל זכות בהם. אין בעצם הטמעת הקישורים באתר כדי להרשות, או לאשר כל פעולה שהיא ביחס לנכסי קניין רוחני באתרים החיצוניים. אם מצאת את האתרים אליהם מפנים הקישורים כפוגעניים או ככאלה אשר מפרים את הדין אנא ידע את בעלי האתר בהקדם בכתובת Shop@reameofficial.com והוא יפעל לבירור התלונה וטיפול בה.
  • בנוסף, באתר עשויות להופיע פרסומות ישירות שמקורן בחברות ו/או עסקים שאינם בבעלות ו/או באחריות בעל האתר. אין לבעל האתר כל אחריות בנוגע לתוכן פרסומות אלו. אם נתקלתם בפרסומת פוגענית ו/או פרסומת אשר מפרה את החוק אנא פנו אל בעלי האתר בכתובת Shop@reameofficial.com בבקשה להסרת הפרסומת.
  • הרוכש מצהיר ומאשר כי רכישת המוצר מקנה לו זכות שימוש אישית במוצר שנרכש בלבד, ואינה מקנה לו כל זכות קניין רוחני, זכויות יוצרים או כל זכות אחרת בעיצוב המוצר, בתבניתו, במאפייניו הייחודיים או בכל רכיב יצירתי הגלום בו. מבלי לגרוע מן האמור, הרוכש לא יהיה רשאי להעתיק, לשכפל, לייצר, להפיץ, לשווק, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי, במישרין או בעקיפין, במוצר או בדוגמאות המבוססות עליו ללא אישור מראש ובכתב מבעלת הזכויות.

זמינות האתר

בעל האתר עושה כמיטב יכולתו כדי שהאתר יפעל באופן תקין ויהיה זמין לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות מצד בעל האתר כי האתר יפעל בכל עת. יתכנו שיבושים בזמינות/ צפייה / גלישה באתר אשר עשויים לנבוע מעדכוני אתר ו/או עבודות תשתית, ו/או תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט שלו, שרת חיצוני, או בתשתית הגלישה שלו. כמו כן יתכנו תקלות הנובעות משירות האחסון של האתר, פריצה או גורמים אחרים. בעל האתר ישתדל להודיע מראש על הפרעות מתוכננות בגלישה אולם אינו מחויב לכך. בעל האתר שומר את הזכות להפסיק, להשבית, או לשנות את פעילות האתר וזאת ללא הודעה מוקדמת.

הוראות שחרור מאחריות

  • האתר מאוחסן בשרת אשר מאובטח על ידי חברה חיצונית. בעל האתר אינו אחראי לנזק אשר יגרם כתוצאה מפריצה חיצונית לאתר – בין היתר – הפצת/מכירת מידע כתוצאה מפריצה לאתר, שיבוש במידע, פגיעה בזכויות יוצרים או קניין רוחני אחר, או כל נזק אחר שיגרם כתוצאה מחבלה באתר ובתכניו.
  • בעל האתר אינו אחראי לתוכן מודעות חיצוניות (תמונות/קישורים) אשר עשויות להופיע/להיטמע באתר או לתוכן/מידע אשר מופיע באתרים אליהם הקישורים מובילים. בעל האתר ו/או מי מטעמו אינו מפקח או בודק את כל התוכן באתרים אליהם מפנים הקישורים.
  • אם נתקלת במודעה/קישור פוגעני ו/או תמונה פוגענית ו/או כזה אשר מפנה לאתר בעל תוכן פוגעני, אנא הודע/י לבעל האתר בכתובת דואר אלקטרוני Shop@reameofficial.com ונפעל להסדיר את העניין בהקדם האפשרי.
  • ייתכן ויהיו באתר שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.
  • בעל האתר עושה את המיטב כדי להציג את המוצרים על ידי תמונות. יחד עם זאת, עשויים להיות הבדלים או אי-דיוקים בין המוצרים בתמונות ובין המוצרים שיסופקו, לרבות כתוצאה מהבדלי תצוגה בין מסכים שונים. אלו נובעים מתום-לב ולא יראו בכך הטעיה של הרוכש. התמונות מוצגות לצורך המחשה ויתכנו הבדלים קלים בגוון הצבע, בגזרה או במידה המדויקת של הפריט. הבדלים קלים אלו לא יחשבו כהטעיה ו/או כמצג שווא מצדו של בעל האתר.
  • בעל האתר מפרסם באתר מעת לעת פרסומים, תכנים ומשתף ידע מקצועי וכיוב' (להלן "פרסומים"). האמור בפרסומים הינו על דעת בעל האתר בלבד ולמטרות סקירה, העשרה ושיווק בלבד. בעל האתר אינו בעל הכשרה או הסמכה מקצועית בתחומים הנוגעים לפרסומים, ואין לראות באמור בהם ייעוץ מקצועי, ו/או המלצה, ו/או הנחיה, והם אינם מהווים תחליף לאלו ואין להסתמך עליהם ככאלו. בנוסף, ייתכן ויהיו בפרסומים שגיאות ו/או אי-דיוקים כתוצאה מתום לב, ו/או מצב שבו תוכן בפרסום לא יהיה עדכני. בעל האתר לא ישא באחריות בגין כל נזק שנגרם למשתמש בשל הסתמכות על האמור בפרסום ולא יחוב כלפי המשתמש בגין הסתמכות כזו.
  • ככל שמשתמש באתר מסתמך על האמור בו, הוא עושה זאת מבחירתו ועל אחריותו הבלעדית. משתמש אשר הסתמך על תכני האתר, מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי בעל האתר, ובעל האתר יהיה פטור מכל פיצוי ו/או חיוב ו/או שיפוי ביחס לנזקים שנגרמו למשתמש.
  • כוח עליון- במקרה שבעל האתר לא יוכל לבצע אחת ו/או יותר מהתחייבויותיו כלפי המשתמש, בשל כוח עליון, מועד ביצוע ההתחייבות יידחה למועד אחר, שייקבע על ידי הצדדים. כוח עליון בהסכם זה הינו- אירוע בטחוני, שביתה, נזקי טבע, מגפות ומחלות כדוגמת הקורונה, ו/או אילוצים עקב מצב בריאותי. ככל ששירותיו של בעל האתר לא יוכלו להידחות למועד חלופי, לא ייחשב הדבר כהפרה, והמשתמש לא יהיה רשאי לטעון כל טענה ו/או לבוא בכל דרישה כלשהי כלפי בעל האתר.
  • הגבלת אחריות מצד בעל האתר – בכל מקרה שבו ייקבע על ידי גורם מוסמך לפי דין כי בעל האתר חייב בפיצוי, מוסכם בזאת כי חבותו של בעל האתר, כלפי המשתמש ו/או כלפי כל צד ג', תוגבל לסכום התמורה ששילם המשתמש לבעל האתר, לכל היותר. למען הסר ספק ומבלי לגרוע מהגבלת האחריות כאמור לעיל, מובהר כי חבותו של בעל האתר מוגבלת לנזקים ישירים בלבד, והיא לא תחול על נזקים עקיפים כגון אבדן רווח, פגיעה במוניטין, אבדן לקוחות וכיוב'.
  • היה וסמכויות שיפוט כלשהן אינן מאפשרות החרגות או הגבלות כאמור לעיל, ההחרגות וההגבלות הנזכרות לעיל לא תחולנה במלואן, אלא רק במידה המקסימאלית המותרת על פי הדין החל.

איסור פגיעה באתר

  • אין לבצע כל פעולה באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע באתר, בזמינות הגלישה שבו, או בתוכן המוצג בו, או לשבש את פעולתו. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית ו/או אוטומטית אחרת לרבות - וירוס ו/או 'תולעת' ו/או 'בוט' למטרת פגיעה כאמור באתר.
  • אין לבצע כל פעולה אשר עשויה לשבש ו/או להכביד את פעולתם התקינה של מחשבי ושרתי בעל האתר.
  • אין לבצע כל פעולה אשר עשויה למחוק ו/או לשבש ו/או לגרום לשינוי במידע של בעל האתר.
  • אין לחדור לחומרי מחשב ו/או מידע אשר שייכים לבעל האתר.
  • למשתמש ו/או לצד ג' אסור לבצע כל פעולה אשר נועדה לעשות שימוש באתר ו/או בתכניו למטרה מסחרית ו/או למטרת לימוד מכונה ו/או לכל מטרה אחרת, מבלי שקיבל לכך אישור מבעל האתר. בסעיף זה 'תכני האתר' – תכני טקסט, תמונות, עיצובים, גרפיקות, קטעי וידאו ו/או סאונד ו/או פרטים אישיים של המשתמשים, מידע סטטיסטי אודות פעילות המשתמשים, קוד תוכנה.
  • בעל האתר רשאי על פי שיקול דעתו, לחסום ו/או להגביל גישה, כל משתמש באתר אשר הפר אחת או יותר מהוראות תקנון זה. למשתמש שנחסם ו/או שגישתו הוגבלה לא תהיה כל זכות לפיצוי ו/או שיפוי מצד בעל האתר.

אחריות המשתמש

המשתמש/ת והוא בלבד אחראי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון.

מבלי לגרוע מהאמור בכל סעיף אחר, המשתמש ישפה את בעל האתר בגין כל נזק, כלכלי או אחר, ו/או תביעה או דרישה של צד ג' כלשהו שיגרמו כתוצאה מכל אחד מאלה: (1) הפרה של אחת או יותר מהוראות התקנון (2) שימוש באתר ו/או בתכנים שלא בהתאם לתקנון זה; (3) הפרה מצד המשתמש של כל זכות של צד שלישי, לרבות (אך לא רק), זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; (4) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו באתר או בתכנים. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישא גם בהוצאות משפטיות, עלויות שכר טרחת עו"ד, ו/או בעלי מקצוע אחרים, ו/או הוצאות אחרות שיהיו בזיקה לנזק שנגרם, כתוצאה מכל הסיבות שנמנו לעיל.

עדכונים ושינויים

בעל האתר שומר את הזכות לעדכן מעת לעת ולפי הצורך את תקנון האתר.

על בעל האתר לא תחול החובה לעדכן את המשתמשים בשינויים בתקנון תנאי השימוש, יחד עם זאת לפני שינויים מהותיים, יפרסם על כך בעל האתר הודעה באתר.

תוקפם של השינויים יחול מרגע שינויים/עדכונם, והנוסח החדש יהיה זה אשר מחייב את המשתמשים.

סמכות שיפוט

הדין החל על כל סכסוך או מחלוקת בנוגע לתקנון זה יהיה הדין הישראלי, וסמכות השיפוט המקומית הבלעדית והייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון תנאי שימוש זה יהיה לבית משפט אשר לו הסמכות העניינית במחוז מרכז.

שירות לקוחות

בכל פניה, בירור תלונה או שאלה, לקוחות האתר מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני - Shop@reameofficial.com, בטלפון: 054-9603961, בהודעת וואטסאפ, או באמצעות טופס יצירת קשר באתר.

רכישת מוצרים ושירותים מהאתר

כללי -

  • רכישת מוצרים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי התקנון.
  • האתר מיועד לרכישה לצורך שימוש אישי בלבד, ואינו מיועד לרכישה סיטונאית ו/או למטרה מסחרית.
  • בעל האתר רשאי לעדכן את מחירי המוצרים ו/או עלויות השילוח מעת לעת. בעל האתר יפרסם הודעות בדבר שינויים מהותיים זמן סביר לפני ביצוע העדכון. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.
  • ידוע לרוכש כי מספר המוצרים מוגבל לאלו שבמלאי. בעל האתר אינו מתחייב כי בכל עת יהיו מוצרים זמינים למשלוח. בעל האתר רשאי להודיע על הפסקה במכירות בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.
  • במקרה בו מוצר אינו במלאי, הרוכש יקבל על כך הודעה, ויהיה זכאי לקבל חזרה את מלוא התמורה ששולמה.
  • ידוע למשתמש כי לנוכח היקף פעילות האתר, עלולה ליפול טעות סופר במחיר המוצר או בתיאורו. במקרים בהם בעל האתר יראה כי אי ההתאמה נובעת מתום לב, ישא הרוכש במחיר המלא של המוצר.
  • פרסום המוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעל האתר רשאי לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתו.
  • המחירים באתר כוללים מע"מ.

תהליך הרכישה –

  • הרכישה באתר מתבצעת באמצעות:
    • כרטיסי אשראי – Visa, Mastercard, American Express, ישראכרט, MAX.
    • Bit – תשלום דרך אפליקציית Bit.
    • Apple Pay – תשלום מהיר דרך מכשירי Apple.
    • Google Pay – תשלום דרך Android/Chrome.
  • העסקה כפופה לאישור חברות האשראי ו/או מפעילי אמצעי התשלום, לפי העניין. בעל האתר רשאי לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.
  • הרוכש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בו מבעליו.
  • אופן הרכישה:
    • הרוכש יסמן ויבחר את המוצרים שברצונו לרכוש. הרוכש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי תשלום. הרוכש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון האתר. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מאמצעי התשלום.
    • הרוכש מתחייב להזין פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.
  • מובהר בזאת כי פרטי אמצעי התשלום של הרוכש אינם נשמרים אצל בעל האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה ו/או ספק אמצעי התשלום הרלוונטי בלבד.

אספקה והובלה ואיסוף עצמי -

  • המוצרים יסופקו באמצעות חברת שליחויות עד לכתובת שנמסרה על ידי הרוכש בעת ביצוע ההזמנה. לחלופין, ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות, בתיאום מראש בלבד, בטלפון 054-9603961 או בהודעת וואטסאפ, מכתובת המשרד: ישראל גלילי 25, ראשון לציון. איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר תיאום וקבלת אישור על מועד האיסוף.

  • גזרת ההפצה – כלל שטחי מדינת ישראל, למעט אזור יהודה ושומרון.
  • עלות המשלוח תהיה בהתאם למפורט באתר במועד ביצוע ההזמנה. למען הסר ספק, ככל וקיימת סתירה בין עלות המשלוח המפורטת בתקנון זה לבין העלות המוצגת באתר, העלות המוצגת באתר היא שתחייב.
  • זמן האספקה המשוער יפורט באתר במועד ביצוע ההזמנה. זמני האספקה הינם משוערים בלבד, ובעל האתר לא יישא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו, לרבות כוח עליון, מצב חירום, מלחמה, פעולות איבה, שביתות, השבתות, מגפות, מזג אוויר קיצוני, עומסים חריגים אצל חברות השילוח או כל נסיבה אחרת שאינה בשליטת בעל האתר.
  • ככל והרוכש יבקש כי המשלוח יושאר מחוץ לדלת ביתו, בארון חשמל, אצל שכן, בלובי הבניין או בכל מקום אחר ללא מסירה אישית, ייחשב הדבר כהשלמת המסירה. במקרה כאמור, האחריות למוצר מרגע השארתו במקום המבוקש תחול על הרוכש בלבד, והרוכש מוותר על כל טענה ו/או דרישה כלפי בעל האתר ו/או חברת השליחויות בקשר לאובדן, גניבה או נזק שייגרמו לאחר המסירה. בעל האתר ו/או חברת השליחויות יהיו רשאיות לתעד את ביצוע המסירה באמצעות צילום או בכל אמצעי תיעוד אחר.
  • הרוכש אחראי למסור בעת ביצוע ההזמנה כתובת משלוח מלאה, מדויקת ועדכנית. ככל שלא ניתן יהיה לבצע את מסירת המשלוח במועד עקב טעות, חוסר או אי-דיוק בפרטי הכתובת שנמסרו על ידי הרוכש, לא יובא פרק הזמן שבו התעכבה המסירה במניין ימי האספקה. במקרה כאמור, ככל שיידרש משלוח חוזר, יחויב הרוכש בעלות משלוח נוספת בהתאם לתעריף שיהיה נהוג אצל בעל האתר במועד ביצוע המשלוח החוזר.
  • ימי שירות המשלוחים הם ימים א'-ה'.

החזרים וביטולים –

  • על ביטול עסקה דרך האתר יחולו הוראות הדין.
  • ביטול עסקה לרכישת מוצר – הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. מובהר כי יש להחזיר את המוצר במצב בו התקבל אצל הרוכש, ארוז, ואין לעשות בו כל שימוש.
  • על רוכש שהוא אדם בעל מוגבלות, אזרח וותיק או עולה חדש, יחולו הוראות 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, והוא יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית ההסכם או מיום מסירת הנכס, לפי המאוחר מביניהם, וזאת אם לא נעשה שימוש במוצר. המוצר יוחזר במצבו כפי שנמסר לרוכש, וארוז.
  • ביטול עסקה בשל פגם ו/או אי התאמה ו/או אי אספקה במועד – בעל האתר יחזיר לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם לו, יבטל את חיובו של הרוכש בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה ממנו דמי ביטול כלשהם, והרוכש ישלח לבעל האתר את המוצר הפגום.
  • בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול עסקה לפי כל דין – בשיעור 5% משווי הרכישה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. במקרה של ביטול עסקה בשל פגם או אי התאמה במוצר, לא יגבו מהלקוח דמי המשלוח ולא יגבו דמי ביטול.
  • ככל שנתקלת בבעיה או בשאלה בנושא ביטולים ו/או החזרים אנא צור עמנו קשר באופן פרטי, ונעשה כמיטב יכולתנו לטפל בעניין.
  • הודעה בדבר ביטול עסקה יש לשלוח לבעל האתר באחת מהדרכים הבאות:
    • בטלפון: 054-9603961.
    • הודעה בדואר רשום לכתובת שצוינה לעיל בסעיף 2.
    • או דרך קישור יעודי באתר.